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​上門理賠,閃電賠付文章作者:國壽財險承德中支理賠客服中心張碩楠  發布時間:2019-12-20  瀏覽次數:197

  2019年10月29日20點20分左右,高某某將冀Hxxxxx車停放在承德市雙橋區閆營子村,傷者門某某駕駛機動摩托車撞到冀Hxxxxx尾部,造成門某某重傷的交通事故。現場經交警處理,情況屬實,屬于保險責任。

  事故發生后,國壽財險理賠客服中心立即上報總經理室,總經理室高度重視。

  我中支查勘員及時趕往事故現場和承德市附屬醫院了解傷者傷情并聯系傷者家屬,告知我司理賠墊付事宜。因傷勢嚴重,傷者當晚轉至北京大學第三醫院手術治療。

  傷者回家休養期間,我司工作人員到傷者家中協商賠付事宜。經了解,傷者家庭經濟困難,迫切需要得到賠償款繼續治療。請示領導后,同意減免評殘手續,盡快賠付。我司理賠人員秉著對公司負責,對客戶負責的態度,為方便客戶,我司理賠人員上門理賠。理賠主任段煉、人傷崗楊旭及查勘員王少辰,到傷者家中簽署人傷協議,簽訂完后前往承德市附屬醫院找到正在住院的被保險人簽署人傷協議。傷者出院后十余天就收到我司十二余萬元賠償款。家屬懷著萬分感激之情給我司送來了“快速理賠顯誠信,人壽服務暖人心”的錦旗,表達對我司的感激之情。我司秉承“客戶至上”的理念,為客戶分憂解難。







國壽財險承德中支理賠客服中心張碩楠

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